หลักสูตรการบริหารการเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้นำทีมงานขาย

(Change Management for Sales Team Leader)

โดย อาจารย์สุณิชชา  ชอบชัย ( หลักสูตร 2 วัน )

 "ผู้นำทีมงานขายที่ยอดเยี่ยม เปี่ยมด้วยภาวะผู้นำ…สร้างคน สร้างระบบ และสร้างผลงาน"

หลักการและแนวคิด

การตลาดยุค 4.0 ให้ความสำคัญกับลูกค้า การสืื่อสาร และข้อมูลเชิงเทคโนโลยี เป็นสำคัญ การเป็นผู้นำทีมงานขายที่ต้องถ่ายทอดนโยบายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิผลนั้นจึงควรตระหนักในเรื่องของการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างสอดคล้องทั้งปัจจัยภายนอกและปัจจัยภายใน เพื่อสนับสนุนให้ทีมงานสร้างผลงานได้ตามกลยุทธ์ขององค์กร

องค์กรที่จะสามารถเป็นผู้นำทางการแข่งขันได้อย่างต่อเนื่องนั้น มักให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร โดยเฉพาะกลุ่มผู้นำทุกระดับเพราะกลุ่มนี้เป็น Change Agent ให้มีความคิดเชิงกลยุทธ์กับการขับเคลื่อนทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เริ่มด้วยการสร้างกรอบความคิด (Mindset) ที่ดีในการเป็นผู้นำทีมงานขายภายใต้สภาวะการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

ผู้นำทีมงานขายที่มีความสามารถนำสถานการณ์หรือสิ่งเร้าด้านลบมาแปลงเป็น Passion >Attitude >Motivation  ในการบริหารทีมงานได้ดีนั้น เป็นการแสดงให้เห็นถึงศักยภาพองค์รวมของทีมงานขายได้อย่างชัดเจน  ส่งผลให้ภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นที่ยอมรับของลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจตลอดไป

วัตถุประสงค์

- เพี่อให้ผู้เรียนมีกรอบความคิดทางการขาย (Selling Management Mindset) ที่ดีกับการเปลี่ยนแปลง

- เพื่อให้ผู้เรียนพัฒนาทักษะทั้งด้าน Hard Skill และ Soft Skill ในการบริหารจัดการทีมงานขาย

- เพื่อให้ผู้เรียนสนุกกับการผสานการเปลี่ยนแปลงทั้งภายในและภายนอกสู่การสร้างสไตล์ใหม่ของตัวเอง

- เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิคในการโน้มน้าวจูงใจทีมงานขายในแบบ…โค้ชนักขายได้ยอด และได้ใจ

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้

- หัวหน้างานขาย                                   

- ผู้จัดการทีมงานขาย

- เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและการตลาด               

- ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับส่วนงานขายและการตลาด

หัวข้อหลักในการพัฒนา

Day I :

การพัฒนาตัวเองให้เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง   

• ชวนสำรวจตัวเองพร้อมนำมาวิเคราะห์ก่อนลงสนาม   (Selling Management Mindset)
• คุณคิดอย่างไรกับการเป็นผู้นำทีมงานขาย ?
• คุณรู้สึกอย่างไรกับคำว่า “การเปลี่ยนแปลง”?
• เมื่อพบสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงคุณมีความกังวลใจเรื่องอะไรบ้าง ?
• คุณปฏิบัติอย่างไรในการบริหารจัดการกับสถานการณ์การเปลี่ยนแปลง?
• คุณมีคุณสมบัติเด่นอะไรในการเป็นผู้นำทีมงานขาย  / เพราะอะไร ?
• Workshop : เปิดศักยภาพตัวเองในฐานะผู้นำทีมงานขาย  กิจกรรม (Word of Change)

ผู้นำทีมการเปลี่ยนแปลงทีมงานขายคุณภาพด้วยคุณค่าร่วมกัน   

• คุณสมบัติของผู้นำทีมงานขาย…ที่องค์กรต้องการ
• หลุมพรางทางความคิด…ในฐานะผู้นำทีมงานขาย
• เทคนิคการก้าวข้ามหลุมพรางทางความคิด
• หลักการประยุกต์ใช้กับอุปสรรค์ด้วยสถานการณ์การเปลี่ยนแปลง
• Workshop : กรณีศึกษาสถานการณ์ต่างๆ  กิจกรรม  VDO สด (E+R=O) 

ประเด็นสำคัญในการเป็นผู้นำทีมงานขายอย่างมืออาชีพ  

• การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking)
• การพัฒนาภาวะผู้นำในตัวเอง (Leadership within you)
• การบริหารงานขาย (Selling Tools Management)
• การใช้จิตวิทยาเชิงบวก (Positive psychology)
• Workshop : เลือกประเด็นสำคัญในการพัฒนาตัวเอง กิจกรรม (Card of Life)

เรียนรู้หลักการของบทบาทต่างๆ ในการพัฒนาทีมงานคุณภาพ…ให้ได้ยอดขายและได้ใจ 

• หัวหน้า, ผู้จัดการ (Manager
• ผู้นำ (Leader)
• พี่เลี้ยง (Mentor)
• ที่ปรึกษา (Consult)
• โค้ช (Coach)
• Workshop : กำหนดบทบาทที่ชอบ/ประยุกต์ใช้ตามสถานการณ์และลักษะของทีมงาน

การบ้านสำหรับฝึกฝน

Day II :

การพัฒนาตัวเองให้เป็นผู้สร้างทีม…การบริหารการเปลี่ยนแปลง 

• ชวนคิดชวนคุยแนวทางการสร้างทีมทรงประสิทธิภาพ (Mind Mapping @ Your Team)
• นิยามคำว่า “ผู้นำการบริหารการเปลี่ยนแปลง”
• นิยามคำว่า “นักขาย”/“ทีมงานขาย”/ลูกน้อง
• ภาพลักษณ์ “ทีมงานขายทรงประสิทธิภาพ” กับสภาวะการเปลี่ยนแปลงในใจคุณ
• ลักษณะของผู้นำในดวงใจของทีมงาน
• ความรู้สึกของคนในทีม กับภาวะผู้นำของคุณ
• Workshop : เปิดใจ ยอมรับ …เป็นคนใหม่ในคนเดิม  กิจกรรม (Passion of Success)

หลักการเปิดใจ และสร้างความไว้วางใจให้กับผู้อื่น 

• หลักการธรรมชาติของมนุษย์
• หลักการอ่านคนให้รู้ใจ ( DISC )
• หลักการใช้คำถามทรงพลัง (Powerful Question)
• หลักการฟังเชิงรุก (Active Listening)
• หลักการป้อนกลับข้อมูลเชิงบวก (Positive Feedback)
• Workshop : เลือกหลักการที่ชอบ และประยุกต์ใช้กับทีมงาน กิจกรรม (Motivation ofMind)

พัฒนาทักษะการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง 

• การคิดเชิงบวกกับสถานการณ์…สร้างบรรยากาศ
• การสื่อสารและประสานงานเชิงระบบ…สร้างผลงานร่วม
• การโน้มน้าวและจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชา…สร้างความไว้วางใจ
• การประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ…สร้างความเป็นหนึ่งเดียว
• การจัดการข้อโต้แย้งอย่างสร้างสรรค์…สร้างความเข้าใจ
• Workshop : ประยุกต์แสดงละคร…แสดงบทบาทสมมติตามสถานการณ์ กิจกรรม (Role playing)

ผู้นำพลังคิดเชิงบวก…สร้างทีมงานขายทรงประสิทธิภาพ 

• ภาพลักษณ์ทีมงานในอุดมคติ
• ปัจจัยสำคัญที่ทีมงานขายควรมีร่วมกัน
• องค์ประกอบสำคัญของทีมเวิร์ค
• กฎทองของผู้นำพลังคิดเชิงบวกกับการเปลี่ยนแปลง
• การสร้างทัศนคติที่ดีกับการสร้างทีม
• ผู้นำในอุดมคติ…ที่ทีมงานอยากบอก
• Workshop : กิจกรรม(Positive Attitude of Leader)

การบ้านสำหรับฝึกฝน