หลักสูตรการเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้นำทีมงานขาย หลักสูตร 2 วัน
หลักสูตรการบริหารการเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้นำทีมงานขาย
(Change Management for Sales Team Leader)
โดย อาจารย์สุณิชชา ชอบชัย ( หลักสูตร 2 วัน )
"ผู้นำทีมงานขายที่ยอดเยี่ยม เปี่ยมด้วยภาวะผู้นำ…สร้างคน สร้างระบบ และสร้างผลงาน"
หลักการและแนวคิด
การตลาดยุค 4.0 ให้ความสำคัญกับลูกค้า การสืื่อสาร และข้อมูลเชิงเทคโนโลยี เป็นสำคัญ การเป็นผู้นำทีมงานขายที่ต้องถ่ายทอดนโยบายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิผลนั้นจึงควรตระหนักในเรื่องของการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างสอดคล้องทั้งปัจจัยภายนอกและปัจจัยภายใน เพื่อสนับสนุนให้ทีมงานสร้างผลงานได้ตามกลยุทธ์ขององค์กร
องค์กรที่จะสามารถเป็นผู้นำทางการแข่งขันได้อย่างต่อเนื่องนั้น มักให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร โดยเฉพาะกลุ่มผู้นำทุกระดับเพราะกลุ่มนี้เป็น Change Agent ให้มีความคิดเชิงกลยุทธ์กับการขับเคลื่อนทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เริ่มด้วยการสร้างกรอบความคิด (Mindset) ที่ดีในการเป็นผู้นำทีมงานขายภายใต้สภาวะการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว
ผู้นำทีมงานขายที่มีความสามารถนำสถานการณ์หรือสิ่งเร้าด้านลบมาแปลงเป็น Passion >Attitude >Motivation ในการบริหารทีมงานได้ดีนั้น เป็นการแสดงให้เห็นถึงศักยภาพองค์รวมของทีมงานขายได้อย่างชัดเจน ส่งผลให้ภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นที่ยอมรับของลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจตลอดไป
วัตถุประสงค์
- เพี่อให้ผู้เรียนมีกรอบความคิดทางการขาย (Selling Management Mindset) ที่ดีกับการเปลี่ยนแปลง
- เพื่อให้ผู้เรียนพัฒนาทักษะทั้งด้าน Hard Skill และ Soft Skill ในการบริหารจัดการทีมงานขาย
- เพื่อให้ผู้เรียนสนุกกับการผสานการเปลี่ยนแปลงทั้งภายในและภายนอกสู่การสร้างสไตล์ใหม่ของตัวเอง
- เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิคในการโน้มน้าวจูงใจทีมงานขายในแบบ…โค้ชนักขายได้ยอด และได้ใจ
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- หัวหน้างานขาย
- ผู้จัดการทีมงานขาย
- เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและการตลาด
- ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับส่วนงานขายและการตลาด
หัวข้อหลักในการพัฒนา
Day I :
การพัฒนาตัวเองให้เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง
- ชวนสำรวจตัวเองพร้อมนำมาวิเคราะห์ก่อนลงสนาม (Selling Management Mindset)
- คุณคิดอย่างไรกับการเป็นผู้นำทีมงานขาย ?
- คุณรู้สึกอย่างไรกับคำว่า “การเปลี่ยนแปลง”?
- เมื่อพบสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงคุณมีความกังวลใจเรื่องอะไรบ้าง ?
- คุณปฏิบัติอย่างไรในการบริหารจัดการกับสถานการณ์การเปลี่ยนแปลง?
- คุณมีคุณสมบัติเด่นอะไรในการเป็นผู้นำทีมงานขาย / เพราะอะไร ?
- Workshop : เปิดศักยภาพตัวเองในฐานะผู้นำทีมงานขาย กิจกรรม (Word of Change)
ผู้นำทีมการเปลี่ยนแปลงทีมงานขายคุณภาพด้วยคุณค่าร่วมกัน
- คุณสมบัติของผู้นำทีมงานขาย…ที่องค์กรต้องการ
- หลุมพรางทางความคิด…ในฐานะผู้นำทีมงานขาย
- เทคนิคการก้าวข้ามหลุมพรางทางความคิด
- หลักการประยุกต์ใช้กับอุปสรรค์ด้วยสถานการณ์การเปลี่ยนแปลง
- Workshop : กรณีศึกษาสถานการณ์ต่างๆ กิจกรรม VDO สด (E+R=O)
ประเด็นสำคัญในการเป็นผู้นำทีมงานขายอย่างมืออาชีพ
- การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking)
- การพัฒนาภาวะผู้นำในตัวเอง (Leadership within you)
- การบริหารงานขาย (Selling Tools Management)
- การใช้จิตวิทยาเชิงบวก (Positive psychology)
- Workshop : เลือกประเด็นสำคัญในการพัฒนาตัวเอง กิจกรรม (Card of Life)
เรียนรู้หลักการของบทบาทต่างๆ ในการพัฒนาทีมงานคุณภาพ…ให้ได้ยอดขายและได้ใจ
- หัวหน้า, ผู้จัดการ (Manager
- ผู้นำ (Leader)
- พี่เลี้ยง (Mentor)
- ที่ปรึกษา (Consult)
- โค้ช (Coach)
- Workshop : กำหนดบทบาทที่ชอบ/ประยุกต์ใช้ตามสถานการณ์และลักษะของทีมงาน
การบ้านสำหรับฝึกฝน
Day II :
การพัฒนาตัวเองให้เป็นผู้สร้างทีม…การบริหารการเปลี่ยนแปลง
- ชวนคิดชวนคุยแนวทางการสร้างทีมทรงประสิทธิภาพ (Mind Mapping @ Your Team)
- นิยามคำว่า “ผู้นำการบริหารการเปลี่ยนแปลง”
- นิยามคำว่า “นักขาย”/“ทีมงานขาย”/ลูกน้อง
- ภาพลักษณ์ “ทีมงานขายทรงประสิทธิภาพ” กับสภาวะการเปลี่ยนแปลงในใจคุณ
- ลักษณะของผู้นำในดวงใจของทีมงาน
- ความรู้สึกของคนในทีม กับภาวะผู้นำของคุณ
- Workshop : เปิดใจ ยอมรับ …เป็นคนใหม่ในคนเดิม กิจกรรม (Passion of Success)
หลักการเปิดใจ และสร้างความไว้วางใจให้กับผู้อื่น
- หลักการธรรมชาติของมนุษย์
- หลักการอ่านคนให้รู้ใจ ( DISC )
- หลักการใช้คำถามทรงพลัง (Powerful Question)
- หลักการฟังเชิงรุก (Active Listening)
- หลักการป้อนกลับข้อมูลเชิงบวก (Positive Feedback)
- Workshop : เลือกหลักการที่ชอบ และประยุกต์ใช้กับทีมงาน กิจกรรม (Motivation ofMind)
พัฒนาทักษะการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง
- การคิดเชิงบวกกับสถานการณ์…สร้างบรรยากาศ
- การสื่อสารและประสานงานเชิงระบบ…สร้างผลงานร่วม
- การโน้มน้าวและจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชา…สร้างความไว้วางใจ
- การประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ…สร้างความเป็นหนึ่งเดียว
- การจัดการข้อโต้แย้งอย่างสร้างสรรค์…สร้างความเข้าใจ
- Workshop : ประยุกต์แสดงละคร…แสดงบทบาทสมมติตามสถานการณ์ กิจกรรม (Role playing)
ผู้นำพลังคิดเชิงบวก…สร้างทีมงานขายทรงประสิทธิภาพ
- ภาพลักษณ์ทีมงานในอุดมคติ
- ปัจจัยสำคัญที่ทีมงานขายควรมีร่วมกัน
- องค์ประกอบสำคัญของทีมเวิร์ค
- กฎทองของผู้นำพลังคิดเชิงบวกกับการเปลี่ยนแปลง
- การสร้างทัศนคติที่ดีกับการสร้างทีม
- ผู้นำในอุดมคติ…ที่ทีมงานอยากบอก
- Workshop : กิจกรรม(Positive Attitude of Leader)
การบ้านสำหรับฝึกฝน