เทคนิคการเพิ่มลูกค้าใหม่สำหรับพนักงานขายประจำจุดขาย ณ จุดขาย (PC/POS)

1. สร้างความประทับใจแรกพบ

2. เข้าใจความต้องการของลูกค้า

3. นำเสนอสินค้า/บริการอย่างน่าสนใจ

4. เสนอโปรโมชั่นและส่วนลด

5. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

ดังนั้นการเตรียมตัวและการฝึกซ้อมจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก กับพนักงานขายประจำจุดขาย PC/POS

ตัวอย่าง

• สร้างความประทับใจแรกพบ: ยิ้มแย้มแจ่มใส ทักทายลูกค้าด้วยคำพูดที่สุภาพ เช่น "สวัสดีค่ะ ยินดีต้อนรับค่ะ มีอะไรให้ช่วยไหมคะ?"

• เข้าใจความต้องการของลูกค้า: ถามคำถามเพื่อ了解ว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไร เช่น "ลูกค้ากำลังมองหาเสื้อผ้าแบบไหนอยู่คะ?"

• นำเสนอสินค้า/บริการอย่างน่าสนใจ: อธิบายคุณสมบัติ ประโยชน์ และวิธีใช้สินค้า เน้นจุดเด่นของสินค้า เปรียบเทียบสินค้ากับสินค้าอื่น

• เสนอโปรโมชั่นและส่วนลด: เสนอส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ หรือ เสนอแคมเปญซื้อ 1 แถม 1

• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า: จดจำชื่อและข้อมูลของลูกค้า พูดคุยอย่างเป็นกันเอง ถามไถ่เกี่ยวกับความพึงพอใจหลังการขาย