ผู้นำ หัวหน้างาน กับการ Feedback

หลักสูตร 1 วัน

จิตวิทยาการหารือและให้ข้อมูลป้อนกลับแก่ลูกน้องที่มีประสิทธิภาพ

(Psychology of Effective Performance Dialogues)

โดย อาจารย์สุณิชชา  ชอบชัย

วิทยากร ที่ปรึกษา และโค้ชพัฒนาศักยภาพ

หลักการและ แนวความคิด

พฤติกรรมของคนมีต้นกำเนิดมาจาก ความเชื่อ ความคิด ค่านิยม และประสบการณ์ ที่แตกต่างกัน ดังนั้นการบริหารจัดการทีมงานที่มีความแตกต่างทั้ง เพศ วัย อายุ ฯลฯ จึงสร้างความหนักใจให้กับผู้จัดการ และผู้บริหารเป็นอย่างมาก สิ่งที่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และมีผลงานร่วมกันได้นั้น เริ่มต้นที่การเปลี่ยนแปลงของผู้นำ  

 ผู้นำทีมที่มีความรู้ความสามารถในการให้คำปรึกษา ชี้แนะ แนะนำลูกน้องด้วยหลักจิตวิทยานั้นย่อมมีโอกาสในการสร้างผลงาน และผสานใจให้ลูกน้องในทีมมีความเชื่อมั่นตัวเอง ไปพร้อมกับการสร้างความเชื่อมั่นศรัทธาในตัวผู้นำได้อย่างทรงพลัง  ด้วยทักษะและเทคนิคที่พัฒนาได้ เช่น การฟัง การใช้คำถาม การป้อนกลับ ฯลฯ อย่างมีประสิทธิภาพ ย่อมสร้างการเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกันทั้งทีม ผลลัพธ์คือทีมที่มีประสิทธิภาพมีผลงาน

หลักสูตรนี้ออกแบบมาให้ผู้เรียนได้มีความเข้าใจ และได้ฝึกฝนในคลาสด้วยทักษะสำคัญที่สร้างการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ จากการเริ่มต้นก่อนขยับก่อนแบบเล็กๆ แล้วกำหนดเป้าหมายในการฝึกฝนตัวเอง 21 วัน ตามหลักจิตวิทยา พาเดินสู่เป้าหมายด้วยการเริ่มต้นที่ผู้นำ แล้วนำพาทีมด้วยการเป็นตัวอย่างที่ดี  

สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ

1.         มีความเข้าใจในการให้คำปรึกษา แนะนำ พูดคุยกับทีมงานด้วยหลักจิตวิทยาการให้คำปรึกษา

2.         มีแนวทางการให้คำปรึกษา และเครื่องมือในการสื่อสารกับลูกน้องได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

3.         มีแนวเทคนิคในการผสมผสานศาสตร์การให้คำปรึกษาได้ตรงกับลักษณะของลูกน้อง

4.         มีความเข้าใจในความขัดแย้งภายในตัวเอง พร้อมแนวทางการโค้ชตัวเองให้มีความเป็นมืออาชีพ

   รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

ค

{รู้จักจิตวิทยาการให้คำปรึกษา หารือ กับลูกน้อง ให้มีผลงาน (Performance)

¨    Check-in   รู้จักกัน กำหนดผลลัพธ์ และความคาดหวัง พร้อมออกเดินทางเรียนรู้ร่วมกัน

¨    กำหนดภาพ สไตล์การเป็นที่ปรึกษาในแบบของตัวเอง

¨    หลักพื้นฐานของการทำไดอะล็อค(Dialogues)

¨    จิตวิทยาการให้คำปรึกษากับการรู้จักลักษณะของคนสำคัญอย่างไร?

¨    หลักการให้คำปรึกษาแบบต่างๆ ด้วย TAPS Model

¨    Keyword  คำสำคัญที่สนุกได้กับการหารือร่วมกับลูกน้องให้มีกำลังใจ

¨    กระบวนการให้คำปรึกษาและแรงจูงใจ   สร้างความไว้วางใจและสร้างแรงจูงใจ

¨    แก้ไขปัญหาสำคัญ กับการแยก Fact & Feel ในการเพิ่มประสิทธิภาพ

¨    Workshop : กิจกรรมกลุ่มกับสถานการณ์จริง

{พัฒนาเทคนิคสำคัญในการฟัง และป้อนกลับข้อมูล ให้ได้ใจคน และสร้างผลงานร่วมกันทั้งทีม

¨      การฟังเชิงรุก (Active Listening)

¨      การนำเข้าสู่การสนทนา (Opening the Interview)

¨      การสร้างความกระจ่าง (Clarification)

¨      การสะท้อนที่ความรู้สึก (Reflection of Feeling)

¨      การใช้คำถามทรงพลัง ( Power Questioning)

¨      การชี้แนะ,แนะนำเชิงสร้างสรรค์(Positive Suggestion)

¨      Workshop : กิจกรรมฟัง-ป้อนกลับ

{เทคนิคสำคัญในการบริหารความขัดแย้งภายในตัวเองด้วย Self-Coaching  

Ø  ประกาศเป้าหมาย (Mini Commitment) ด้วยการบ้านในการพัฒนาตัวเอง

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้

aพนักงานผู้จัดการ          aผู้บริหารที่สนใจ        

อาจารย์สุณิชชา ชอบชัย และทีมวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ