หลักสูตร Smart KPIs Smart Goal
หลักสูตร 1 วัน
Smart KPIs Smart Goal
โดย อาจารย์เหรียญชัย นำชัยศรีค้า
วิทยากรอิสระ ด้านการวางแผนกลยุทธ์องค์กรและวางแผนทางการเงิน การปรับโครงสร้างหนี้
การบริหารจัดการ การเจรจาต่อรอง และการบริหารจัดการทางจิตวิทยา
หลักการและเหตุผล
การบริหารการจัดการในยุคที่มีการแข่งขันรุนแรงนั้น ผู้บริหารขององค์กรทุกระดับชั้นบังคับบัญชา ได้เห็นความสำคัญของการวัดผลปฏิบัติงาน อย่างเป็นรูปธรรมเพื่อให้ได้ประสิทธิผล และประสิทธิภาพ ในการวัดผลอย่างไร และเพื่อให้การวัดผลของการปฏิบัติงาน ได้นำไปใช้งานได้จริงทั้งในรูปของการปรับปรุงแก้ไขเพื่อลดความแตกต่างลงของเป้าหมาย (Gap Analysis and Variance Analysis) ในรูปของแนวทางการพัฒนาเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของทีมงานและของตัวบุคคล
ประเด็นที่สำคัญของการวัดผลการปฏิบัติงานเพื่อไปสู่ประเด็นที่ได้กล่าวไปนั้น อยู่ที่พื้นฐานของการกำหนดตัวชี้วัดที่สำคัญ และมีความสอดคล้องกันเพียงใด ภายใต้หน่วยงานของตนเอง และการสอดคล้องกันของการข้ามสายงาน เพื่อให้เกิดการประสานงาน และร่วมมือกัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกันขององค์กร ดังนั้น การกำหนด KPI & Goal ที่ถูกต้องและสามารถนำไปใช้เพื่อการสื่อสารประสานงาน เพื่อการวัดผลการปฏิบัติงาน เพื่อการปรับปรุงงาน เพื่อเพิ่มสมรรถนะของทีมงานและรายบุคคล จึงต้องพิจารณาอย่างเหมาะสม และสามารถนำไปใช้ได้จริง
วัตถุประสงค์
1. มีแนวทางในการกำหนด KPI & Goal ได้อย่างถูกต้อง และนำไปปฏิบัติงานได้จริง
2. สามารถนำจุดแข็ง และโอกาสที่เกิดจากการกำหนดกลยุทธ์ นำไปสู่การตั้งเป้าหมายตัวชี้วัดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. ทราบแนวทางในการกำหนด KPI เพื่อความรับผิดชอบของสายงานตนเอง และความรับผิดชอบการข้ามสายงานต่อเป้าหมายของสายงานอื่น
4. ทราบแนวทางการกระจาย (Deploy KPI & Goal) ไปสู่สายงานของตนเองและสายงานอื่น ๆ ที่มีส่วนรับผิดชอบเป้าหมายเดียวกัน
5. กำหนดแนวทางภาคปฏิบัติการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6. สามารถวิเคราะห์ความแตกต่างของผลการปฏิบัติงานจริงเทียบกับเป้าหมายที่กำหนดไว้ พร้อมแนวทางการปรับปรุงแก้ไข
หัวข้อการอบรม
1. การปรับกรอบความคิด ในรูปแบบ Growth Mind Set เพื่อประสิทธิภาพในการทำงาน
Work Shop & Group Coaching เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เกิดการตระหนักรู้ถึงความเข้าใจและความสำคัญของ กรอบความคิด จะส่งผลต่อการทำงานของเขาอย่างไร
2. Domino Play Game
Work Shop & Group Coaching เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเกิดการเรียนรู้จาก Domino Play Game ว่าวิถึของการกำหนดเป้าหมาย และแนวทางการควบคุมจากการเล่นเกม ส่งผลกระทบสู่การกำหนดเป้าหมายในการทำงานจริงอย่างไร
3. หลุมพรางและปัญหาความท้าทายของการนำ KPI มาใช้ในองค์กร
Work Shop & Group Coaching เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เกิดการตระหนักรู้ ถึงหลุมพราง และกับดักความคิด พร้อมพฤติกรรมเชิงจิตวิทยา อุปสรรคที่จะนำ KPI มาใช้ในองค์กร
4. ประเด็นและหลักการที่สำคัญสู่ความสำเร็จของระบบการบริหารผลงาน
Work Shop & Group Coaching เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเกิดการตระหนักรู้ถึงประเด็นปัจจัยสำคัญการกำหนด KPI เพื่อการวัดผลความสำเร็จของการบริหารผลการปฏิบัติงาน โดยมุ่งสู่ปัจจัยทางด้าน
• ต้องโฟกัส (Focus)
• ต้องสอดคล้องกัน (Alignment) และสัมพันธ์กับกลยุทธ์
• ต้องสมดุล (Balance)
• ต้องสัมพันธ์ในเชิงเหตุผล (Causes and Effects)
5. การกำหนดวัตถุประสงค์ และกำหนด Key Result มีผลต่อเป้าหมายอย่างไร
Work Shop & Group Coaching เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เห็นถึงความสำคัญของการเป้าหมายโดยมุ่งสู่ความเข้าใจในวัตถุประสงค์ และ key result คือ ผลลัพธ์ที่ต้องกระทำให้สำเร็จ คือ อะไร อันทำให้ผู้รับผิดชอบเห็นภาพความสำเร็จและเป้าหมายที่ทำสำเร็จได้ เพื่อสอดคล้องกับองค์กร และสอดคล้องกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกัน
6. ความสำคัญของการกระจาย KPI สู่สายงานบังคับบัญชา และสายงานที่มีส่วนเกี่ยวข้อง
Work Shop & Group Coaching เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เกิดการตระหนักรู้และเข้าใจถึงแนวทางการกำหนด KPI ของสายงานตนเอง และการกระจาย KPI ไปสู่สายงานบังคับบัญชา และสายงานที่ส่วนได้ส่วนเสีย อย่างไร
7. แผนการประเมินผลงานเพื่อการสอดคล้องของ KPI เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติงานได้จริง
Work Shop & Group Coaching เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ตระหนักรู้และเข้าใจประเด็นดังต่อไปนี้
- แผนปฏิบัติการรองรับเป้าหมายองค์กรมีประสิทธิภาพหรือไม่ (ตอบคำถามได้ว่าเท่าไหร่ เมื่อไหร่ อย่างไร)
- เป้าหมายองค์กรข้อใดบ้างที่วัดเป็นทีมในฐานะฝ่ายบริหาร วัดของทีมแต่ละฝ่าย
- แหล่งที่มาของหัวข้อการประเมินผลงานของแต่ละคนมาจากไหน
- ทำไมหัวข้อการประเมินนั้นจึงสำคัญสำหรับการประเมินผลงานของแต่ละฝ่าย
- หัวข้อการประเมินผลงานแต่ละฝ่ายมีอะไรบ้าง
- การกำหนดระดับเกรดของผลงานแต่ละข้อเป็นอย่างไร ใช้หลักเกณฑ์อะไร
- การกำหนดน้ำหนักคะแนนการประเมินผลงานอย่างไร
-
แนวทางการอบรม 50% บรรยาย 50% Work Shop & Group Coaching โดยใช้หลักการ Appreciative Inquiry &Positive Psychology โดยเน้นแบบ Active learning
ผู้เข้าอบรม ระดับบริหารชั้นต้น ขึ้นไป
จำนวนผู้เข้าอบรม ไม่ควรเกิน 25 คน เพื่อการควบคุมการทำ Work Shop & Coaching
ระยะเวลา ในการอบรม 1 วัน ถ้า 2 วันเน้นการทำ Work Shop มากขึ้น
วิทยากร อ.เหรียญชัย นำชัยศรีค้า
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
ระดับ ผู้บริหารขั้นต้น ขึ้นไป / จำนวน 20-30 คน
อุปกรณ์ที่ใช้ : อื่นๆ
- LCD - Flip Chart - Microphone - Classroom and Workshop
ระยะเวลาในการจัดฝึกอบรม
1 วัน รวมเวลา 6 ชั่วโมง (ช่วงเวลา 9.00 น.-16.00 น.)