การสร้างภาพลักษณ์นักบริการมืออาชีพ

นักบริการ คือบุคคลที่เป็นตัวแทนองค์กร 

ดังนั้น ภาพลักษณ์นักบริการ ก็คือภาพลักษณ์องค์กรเช่นกัน

บทความนี้ขอแบ่งปัน มุมมอง แนวคิด พิชิตใจลูกค้าด้วยคำว่า "ภาพลักษณ์"

แน่นอนภาพลักษณ์ หากมองผิวเผิน อาจคิดว่าเป็นเพียงแค่ภายนอก หรือเปลือก

จากประสบการณ์แล้ว เปลือกหรือภายนอกที่ถูกสร้างมาแบบ (ขั่วคราว) หรือ(เสแสร้ง)

มักอยู่ได้ไม่นาน หรือลูกค้าก็อาจรู้สึกไม่มั่นใจ ไม่ศรัทธา ...เพราะมันคือการเสแสร้ง แกล้งทำ

เหมือนขนมที่กล่อง  ห่อ แพคเก็จสวยงาม เปิดมาชิมแล้วส่ายหน้าไปมา อย่างเสียใจ

ดังนั้น การที่จะทำให้ บุคลิกภาพ ที่สตราตรึงใจ เกิดความประทับลงไปในหัวใจลูกค้าได้อีก(ซ้ำๆ)

หัวใจสำคัญคือ ต้องพัฒนาจากภายในให้สอดคล้องกับภาพนอก ด้วยการค่อยๆสร้าง สะสม ลับคม

จนกลายเป็นเนื้อแท้ อย่างเป็นธรรมชาติ 

องค์ประกอบของภาพลักษณ์นักบริการมืออาชีพ

1. เสื้อผ้า หน้า ผม  สะอาดเรียบร้อย เป็นระเบียบ

2. ท่าทาง หน้าตา อาการ มีความมั่นใจและใส่ใจในทุกอริยาบถ

3. ภาษาพูด สุภาพ น้ำเสียงไพเราะ จากหัวใจที่ยินดีให้บริการ

4. การให้บริการด้วยความกระตือรือร้น และเต็มที่เต็มกำลัง ในการส่งพลังแห่งการให้บริการ

5. ให้คำปรึกษา และตอบคำถามได้อย่างชัดเจน เชี่ยวชาญ และสื่อสารสร้างสัมพันธ์

เพียงแค่นี้ก็สามารถสร้างภาพลักษณ์นักบริการมืออาชีพได้แล้วนะคะ

หากคุณต้องการยกระดับให้สูงขึ้น ก็สามารถสร้างระบบความคิด 

พิชิตเป้าหมายในสไตล์ของตัวเอง ได้อย่างไร้ขีดจำกัด ไปพร้อมๆกับเราได้ทุกบทความ

#บริการเด่น เห็นหัวใจลูกค้า พาให้มีความสุขในการบริการด้วยภาพลักษณ์มืออาชีพ

ติดต่อสอบถาม

cs.pplearning@gmail.com

T.0626599545